АвтокроссNEW
Каско
Полис гражданско-правовой ответсвтенности online
Купить полис
Полис для поездки за рубеж online

Русский    Українська

Горячая линия (круглосуточно)
0 800 601 701 
0 800 503 707 
(бесплатно по Украине)
456 
(с мобильного по тарифам оператора)


 Обратный звонок
О компании
Публичная информация
Пресс-центр
Страховые услуги
Центр обслуживания
Электронный полис
Сотрудничество
Качество наших услуг
Партнерские программы
Программы лояльности
Работа в АСКА
Наши контакты
Информация для акционеров





Купить полис Страховой калькулятор Страховой случай Купить онлайн

За 2013 г. выплачено
167,1 млн. грн.

страховых возмещений








Новости

Публикации


Годовые отчеты

Факт-лист


Подписаться на рассылку


Главная   >   Пресс-центр   >   Публикации

Публикации

05.08.2014
Мы готовы выполнять свои обязательства перед страхователями в любых условиях

- Андрей Олегович, головной офис страховой компании АСКА находится в г. Донецке — зоне активных боевых действий. Как это отразилось на работе компании?

А.О. Шукатко: то, что происходит на Донбассе, в восточной Украине в целом, серьезно усложнило работу бизнеса в этом регионе. Просить сотрудников выходить и работать под пулями, разрывающимися снарядами, значит расковать их жизнью. Да, мы знаем много примеров, когда медики, спасатели, водители, даже продавцы продуктов питания, к примеру, в Славянске, Краматорске, несмотря ни на что, выполняли свой долг, помогали людям выжить в немыслимых условиях. Однако я уверен — если есть возможность обеспечить коллективу максимальную безопасность, не остановив при этом рабочий процесс, это обязательно нужно делать.

Что касается работы нашей компании, по-началу, военные действия на территории двух крупнейших промышленных центров страны, практически никак на нее не повлияли. Я говорю сейчас об административно организационных аспектах. Но когда Луганск, а потом и Донецк стали «горячими точками» на карте развернувшегося военного противостояния, работать в этих городах стало очень непросто. Тем более, что в Донецке находится топ-менеджмент АСКА, здесь принимаются ключевые бизнес-решения. Так вот настало такое время, когда сотрудники по пути в офис вынуждены были проезжать несколько блокпостов, где вооруженные люди проверяют документы, осматривают машины и личные вещи, могут допросить. Все это огромный стресс для человека и риск для его жизни.

Кроме этого, в результате обстрелов серьезно повреждается жизненно важная инфраструктура городов, отключается электроснабжение, водоснабжение, возникают длительные перебои с мобильной связью. А без этого обеспечить эффективное управление огромной компанией с обширной региональной сетью, гарантировать клиентам своевременное и качественное обслуживание сложно.

- Тем не менее, АСКА продолжает работать даже в таких условиях?

А.О. Шукатко: конечно, мы продолжаем работать на территории Донбасса, равно как и во всех других регионах, где есть наши центры обслуживания, наши страховые агенты. Каждый день, в прежнем режиме и без каких-либо существенных изменений.

Сегодня головной офис компании АСКА, т.е центр управления находится в Донецке. Мало того, прописка или, на языке юридических терминов, регистрация ЧАО «УАСК АСКА» остается донецкой, кто бы там что не говорил.

- С каждым днем ситуация на востоке Украины стремительно меняется. Клиентам АСКА очень важно понимать — как вы планируете свою работу на ближайшее будущее, что будете предпринимать, чтобы сохранить свою стабильность и быть готовым выполнять взятые на себя обязательства?

А.О. Шукатко: чтобы минимизировать возможность блокирования нашей деятельности внешними обстоятельствами мы разработали план оперативного реагирования. Его реализация позволит решить сразу несколько задач. Во-первых, защитить интересы клиентов АСКА, которые не должны почувствовать никаких изменений в качестве предоставляемых страховых услуг. Во-вторых, обеспечить безопасность нашим сотрудникам, сохранить коллектив. Для этого план предусматривает организацию работы некоторых работников, либо подразделений на удаленном доступе. Если выезжать в офис слишком опасно, значит человек будет выполнять свою работу, находясь в безопасном месте. Для этого достаточно будет иметь интернет и телефонную связь. Ну а техническое оснащение, которые мы имеем на сегодня, в комплексе с самыми современными технологиями помогут нам обеспечить максимальную эффективность работы в таких условиях. При этом основная управленческая команда АСКА может временно переехать в г. Запорожье — где у нас уже функционируют два офиса обслуживания клиентов.

 

- Но ведь это приведет к изменению устоявшихся связей в компании. Как при этом не потерять в качестве работы и не понизить ее оперативность?

 

А.О. Шукатко: чтобы из-за изменения формата работы не пострадали основные бизнес процессы, мы продумали все схемы взаимодействия в новых для нас условиях. Ведь ключевая задача разработанного плана - быстро и эффективно перестроить работу так, чтобы не возникло никаких задержек в обслуживании наших клиентов.

Безусловно, реализация такого плана может быть стресс-тестом для нас. Понадобится выдержка, терпение, толерантность, умение работать не только по шаблону. Но наш коллектив — как одна большая семья. В АСКА некоторые работают со дня основания компании, т. е. уже почти четверть века, многие пришли сюда сразу после института, познакомились в стенах АСКА со своими вторыми половинками, родили детей. А в коллективе с такой культурой и крепкими внутренними связями очень развита взаимопомощь, выручка, гибкость в принятии решений. Кроме этого, все специалисты АСКА — настоящие профессионалы с многолетним опытом, тонким пониманием потребностей клиентов и страхового рынка, умеющие решать вопросы любой сложности. Я уверен, какие бы испытания не пришлось нам пережить, мы вместе все успешно преодолеем.

- Будучи экспертом в своей области, Вы могли бы оценить реакцию отечественного страхового рынка на военные действия на востоке страны?

А.О. Шукатко: думаю, что у многих компаний по итогам первого полугодия 2014 года будет рост объема выплат страхователям на фоне снижения сборов. Страховой рынок практически всегда себя так ведет когда нарушается политическая и экономическая стабильность в стране, ухудшается криминогенная обстановка. При этом я не берусь предвидеть какими будут успехи или, наоборот, неудачи некоторых страховщиков в восточных регионах Украины. Понятно одно, ни страховой рынок, ни люди, от происходящего не выигрывают.

Если говорить о новых страховых продуктах либо изменениях условий в существующих программах, то по разным причинам компании не торопятся вводить новые предложения, повышать надежность страховой защиты украинцев, учитывать новые жизненные обстоятельства. Наша компания АСКА — скорее исключение в этом неписанном правиле. Мы первыми на рынке предложили страховой продукт под названием «Щит», разработанный специально для жителей Донецкой и Луганской областей. По одному такому полису можно застраховать до четырех членов семьи, получить комплексное страхование жизни, здоровья и имущества своих близких без изменения стоимости страховки. Но самое важное, что в нашей новой программе покрытие действует в период военных действий и гражданских волнений. Тогда как у остальных страховщиков это является исключением и не подлежит возмещению.

Так мы проявили заботу о соотечественниках, которые оказались в зоне военного конфликта. В июле уже были выплаты застрахованным по данному продукту. Хотя, подобными фактами гордиться не стоит. Нам нужен мир, взаимное уважение, умение слушать и слышать друг к друга. И тогда у страховщиков не будет повода разрабатывать «Щиты», а у украинцев — повода обращаться в страховую компанию. Искренне желаю всем нам только мира и скорейшего разрешения конфликта!

08.06.2017   Необходимо прекратить "ценовые войны" на рынке обязательного страхования — генеральный директор АСКА
29.05.2017   С безвизом в Европу: 5 страховых лайфхаков
19.05.2017   Интервью Людмилы Беркович в проекте SCM She
15.11.2016   Андрей Шукатко: мифы страхования
19.10.2016   АСКА - лидер по агрстрахованию в 2016 г.
Последние публикации
Архив публикаций





Страховая компания АСКА
в социальных медиа:

Центральный офис

83052, г. Донецк, пр. Ильича, 100
т.: (062)348-38-00 многоканальный
ф.: (062) 348-38-87
aska_info@aska.com.ua

Центральный офис

03186, г. Киев, ул. Авиаконструктора Антонова, 5
 т.: (044) 520-22-01 многоканальный
office@aska.com.ua

"АСКА" в регионах

Copyright © 2011 ACKA.
Все права защищены.

Создание сайта Sparkle Design Studio